שירותים

כשהעסק תקוע, השאלה הראשונה היא איפה.

אפיון והטמעה בשטח, לחנויות, למותגים ולעסקי שירות.

איפה זה תקוע

העסק עובד, אבל לא מצליח לייצר גידול: יש תנועה לאתר, יש פניות, והמכירות לא ממריאות. הסיבה יכולה להיות בשיווק, בתפעול, במערכות, בלוגיסטיקה או ברווחיות, ולרוב היא יושבת במקום שלא חשבתם עליו. לדוגמה: קמפיין מכניס הזמנות למוצר שכבר אזל במלאי, והלקוח המאוכזב לא חוזר.

מה שאני מביאה הוא בהירות: מה כבר עובד, מה תקוע, ובאיזה סדר מתקדמים.

למי זה מתאים

אני עוזרת לחנויות, לרשתות צעירות, למותגי אי־קומרס ולנותני שירות. לרוב יש משהו טוב להציע, ולקוחות שכבר אוהבים אותו.

אולי תזדהו עם אחת מאלה:

העבודה הזו מתאימה לעסק שמחפש סדר מערכתי. זה תהליך משותף, שדורש נכונות להחליף הרגלים ישנים. אני איתכם לכל אורכו.

המסלול

ארבעה שלבים, ושני הראשונים בחינם. אחרי כל אחד מהם אתם קובעים אם להתקדם.

  1. שאלון ותמונת מצב

    כעשר דקות, בשפה שלכם ובלי לשלוף קובצי אקסל. בחזרה תקבלו ממני קריאה מבחוץ, לפי התשובות: מה חוסם אתכם, ומה הכי דחוף.

  2. פגישה

    פנים מול פנים, שעה עד שעה וחצי. תמיד עולים בה דברים שלא נאמרו בשאלון ולא נכללו בו. בסופה אני יודעת איפה העסק עומד, ומציעה את תהליכי השיפור שמתאימים לו.

  3. אפיון

    ההיקף והסכום נסגרים מראש, ומשולמים לפני שמתחילים. נקודת המוצא היא המספרים שקיימים אצלכם: ברשת עם קופה ומלאי אלה המערכות, ובעסק צעיר אלה חשבוניות הרכש. התוצר משתנה לפי המצב שלכם: תוכנית מפורטת לאתר, מחירון שנשען על העלות האמיתית, או סדר עדיפויות לתיקון. בכל מקרה זה מסמך שאפשר לבנות ממנו, איתי או עם מי שתבחרו.

  4. הטמעה

    זה השלב שבו המסקנות הופכות למעשים. אני בשטח עם הספקים והפרילנסרים, כותבת נהלים, ונשארת עד שהעסק מריץ את זה לבד. מה שנכנס לעבודה נגזר ממה שהתגלה:

    • מיתוג ושיווק אסטרטגיה, קריאייטיב, קמפיינים, מועדון לקוחות.
    • אתר ואי־קומרס פיתוח, UX, אחוזי המרה.
    • מערכות ותפעול ERP ו־CRM, הזרימה ביניהם, השגרה היומית.
    • כסף ניתוח ביצועים, תמחור, רווחיות.

חמש העדשות

כל המלצה נמדדת מול חמש השאלות האלה, וכל אחת מהן מוסיפה חלק מהתמונה.

מותג
מה הקהל קולט עליכם במבט חטוף.
חוויית לקוח
איפה במסע הוא מתלהב, ואיפה הוא מתלבט.
תפעול
מה מחזיק כשהביקוש מזנק, ומה תלוי באדם אחד.
מכירות
מי קונה, מאיפה, ואיזה ערוץ מוכן לגדול.
רווחיות
איזה מוצר משאיר כסף בקופה אחרי הנחות, משלוחים ועמלות, ואיזה רק מעלה את ההכנסות.

קצת עליי

גליה ארליך

מובילת אי־קומרס ועסקים דיגיטליים.

הסיפור המלא ←

הצעד הבא

מתחילים בשאלון הקצר. כעשר דקות, ואחריו תקבלו ממני תמונת מצב.

לשאלון האבחון

או ישר למייל: galia@inside-the-brand.co.il